Bisnis keluarga adalah pilar perekonomian global. Fakta menunjukkan, 70–80 persen perusahaan di berbagai negara merupakan bisnis keluarga, yang berkontribusi besar dalam menciptakan lapangan kerja dan stabilitas ekonomi. Namun, di balik kekuatan ini, sering kali terdapat kelemahan mendasar: pengabaian terhadap tata kelola (governance). Banyak bisnis runtuh bukan disebabkan oleh persaingan atau produk yang buruk, melainkan karena konflik internal akibat sistem tata kelola yang lemah.
Mengapa harus Punya Tata Kelola yang Baik?
Dalam konteks bisnis keluarga, tata kelola bukan sekadar prosedur administratif. Ia adalah fondasi yang mengatur hubungan harmonis antara tiga pilar: keluarga, kepemilikan, dan manajemen. Tanpanya, bisnis menjadi rentan terhadap konflik kepentingan, pengambilan keputusan yang emosional, dan ketiadaan arah strategis yang jelas.
Keengganan menerapkan tata kelola sering kali didasarkan pada alasan anggota keluarga sudah saling percaya. Memang, kepercayaan adalah modal berharga. Namun, seiring berkembangnya bisnis dan bertambahnya anggota keluarga dengan kepentingan yang makin beragam, kepercayaan saja tidak lagi cukup. Diperlukan sistem yang mampu menjaga kerukunan dan menjamin keberlangsungan bisnis.
Berikut ini adalah aspek-aspek tata kelola yang kerap kurang dipedulikan bisnis keluarga.
1. Tidak memisahkan peran keluarga, pemilik, dan pengelola
Ketiga peran ini memiliki ranah dan prioritasnya masing-masing. Keluarga tentang hubungan dan nilai, kepemilikan tentang dividen dan hak suara, sedangkan bisnis tentang strategi dan kinerja. Ketika ketiganya dicampuradukkan, keputusan bisnis sering kali diambil untuk menyenangkan keluarga, bukan berdasarkan analisis yang sehat—seperti menempatkan orang berdasarkan hubungan darah, bukan kompetensi.
2. Tidak membentuk dewan keluarga (family council)
Dewan keluarga adalah wadah formal untuk membahas visi, nilai, dan arah bisnis keluarga. Tanpanya, perbedaan pendapat biasanya muncul di meja makan dan berpotensi menjadi konflik yang merusak. Dewan ini justru berfungsi sebagai pencegah konflik dan tempat mendidik generasi penerus.
3. Kurangnya perencanaan suksesi
Topik suksesi sering dianggap tabu. Banyak pendiri menunda pembicaraan tentang penerus karena dianggap belum waktunya atau takut memicu perselisihan. Akibatnya, transisi kepemimpinan terjadi secara mendadak—sering saat krisis—dan meninggalkan kekosongan serta ketidakpastian.
4. Aturan keterlibatan yang tidak jelas
Membiarkan anggota keluarga masuk ke perusahaan tanpa syarat dan seleksi yang ketat berdampak buruk profesionalitas bisnis keluarga. Tata kelola yang baik mensyaratkan aturan tertulis tentang kualifikasi pendidikan, pengalaman kerja, dan mekanisme evaluasi untuk memastikan bisnis tetap kompetitif.
5. Transparansi keuangan yang minim
Alasan “sudah saling percaya” sering membuat laporan keuangan ditutup-tutupi. Hal ini justru memicu spekulasi dan prasangka tentang keadilan pembagian dividen atau penggunaan dana perusahaan. Transparansi melalui laporan yang jelas dan audit independen justru akan memperkuat kepercayaan itu sendiri.
6. Dewan direksi yang tidak independen
Dewan direksi yang hanya diisi anggota keluarga cenderung kekurangan perspektif objektif. Kehadiran anggota independen dapat memberikan sudut pandang segar, menyeimbangkan keputusan strategis bisnis keluarga, dan mencegah bias emosional yang merugikan perusahaan.
7. Tidak adanya mekanisme penyelesaian konflik
Konflik adalah hal yang wajar, tetapi tanpa saluran penyelesaian yang disepakati, konflik bisa berubah menjadi malapetaka. Tata kelola yang matang menyiapkan mekanisme resolusi, seperti mediasi atau arbitrase, untuk menangani sengketa warisan, jabatan, atau visi bisnis.
Kedelapan, kurangnya persiapan untuk penerus. Meneruskan bisnis keluarga membutuhkan lebih dari sekadar niat. Generasi penerus perlu dibekali dengan kemampuan kepemimpinan dan pemahaman industri yang memadai melalui program magang, pelatihan, atau bahkan pengalaman kerja di luar perusahaan keluarga.
Dampak Fatal yang Mengintai
Mengabaikan tata kelola secara signifikan meningkatkan risiko perpecahan dan mengancam kelangsungan hidup bisnis. Data global menyebutkan, hanya sekitar 30 persen bisnis keluarga yang bertahan hingga generasi kedua, dan hanya 12 persen yang mampu mencapai generasi ketiga. Lemahnya tata kelola adalah penyebab utamanya.
Banyak bisnis keluarga yang runtuh karena perebutan kekuasaan dan kacaunya suksesi. Sebaliknya, raksasa seperti Mars Inc. dan BMW mampu bertahan dan berkembang lintas generasi berkat penerapan tata kelola yang ketat dan profesional.
Cara Membangun Tata Kelola Bisnis Keluarga yang Kuat
Untuk membangun tata kelola yang kuat, ada beberapa tahapan yang harus dilakukan:
1. Buat struktur formal
Pertama-tama perlu dibuat struktur formal. Pisahkan dan beri wadah untuk tiga pilar utama: Dewan Keluarga, Rapat Pemegang Saham, dan Dewan Direksi. Selanjutnya, merumuskan aturan main. Buat Piagam Keluarga (Family Constitution) yang mengatur visi, nilai, aturan keterlibatan, hingga mekanisme penyelesaian konflik.
2. Rencanakan suksesi sedini mungkin
Suksesi bisnis keluarga harus direncanakan lebih awal. Identifikasi dan persiapkan calon penerus dengan matang, jangan menunggu hingga terlambat.
3. Libatkan pihak eksternal
Undanglah pihak eksternal. Hadirkan profesional independen di dewan direksi untuk mendapatkan sudut pandang yang objektif dan segar.
4. Kembangkan budaya keterbukaan
Komunikasikanlah dengan transparan mengenai kinerja dan strategi bisnis, termasuk laporan keuangan yang teraudit.
5. Investasi pada pengembangan kompetensi
Berinvestasikan untk pengembangan kompetensi generasi muda. Dorong generasi penerus untuk mengumpulkan pengalaman di luar perusahaan sebelum kembali membangun bisnis keluarga.
Tata kelola boleh jadi memang kompleks, tetapi ia adalah “jaring pengaman” yang menjamin bisnis tidak hanya bertahan, tetapi juga tumbuh berkelanjutan. Mengabaikannya ibarat berlayar tanpa peta dan kompas—mungkin selamat, tetapi risiko untuk tenggelam sangat besar. Dengan membangun tata kelola yang kukuh, bisnis keluarga akan menjelma menjadi warisan yang bisa dinikmati generasi mendatang.
#tata kelola #governance #bisnis keluarga #kepercayaan #dewan keluarga #konflik #perencanaan suksesi #profesionalitas #transparansi keuangan #dean direksi #independen #budaya keterbukaan
