Rahasia Mengelola Holding Company yang Maju dan Lincah
Dalam lanskap bisnis yang makin kompetitif dan dinamis, holding company, atau perusahaan induk menghadapi tantangan unik. Tidak hanya mendorong kemajuan masing-masing anak perusahaan, tetapi juga mengoptimalkan pertumbuhan seluruh portofolio bisnis yang beragam. Berbeda dengan perusahaan tunggal, perusahaan induk harus mampu menjaga keseimbangan antara kemandirian operasional dan keselarasan strategis, mengelola efisiensi sumber daya, serta menciptakan nilai […]
Transformasi Bisnis : Jangan Tinggalkan Pelanggan
Hubungan antara pengalaman pelanggan dan transformasi bisnis sangatlah erat. Kedua hal tersebut harus menjadi fokus agar organisasi tidak dilibas pesaing, mampu memenuhi ekspektasi pelanggan, dan menyesuaikan diri dengan kondisi pasar. Pengalaman pelanggan (customer experience) sendiri merupakan persepsi dan interaksi pelanggan terkait perusahaan sepanjang perjalanan mereka, mulai dari kesadaran awal hingga dukungan pascapembelian produk atau layanan. […]