Tips Strategi Bisnis bisa Bertahan Lama untuk Bersaing di Era Digital. Pemilik bisnis pasti akan melakukan cara apapun agar bisnisnya tersebut bisa tumbuh, berkembang dan tahan lama. Namun, tidak jarang juga pebisnis yang justru harus menelan pil pahit lantaran mengalami kegagalan dalam berbisnis. Sebutnya gulung tikar sebelum waktunya.
Semua orang yang memulai suatu bisnis pasti menginginkan agar bisnisnya bertahan lama. Mereka ingin investasinya tersebut dapat dikenal lima, sepuluh, bahkan dua puluh tahun yang akan datang.
Era digital telah membuka pintu perdagangan antar negara di dunia menjadi tidak terbatas. Oleh karenanya sebagai pengusaha Anda memiliki peluang yang cukup besar untuk mengembangkan strategi bisnis Anda.
Senada dengan itu pula, artinya jumlah pesaing atau kompetitor Anda juga bertambah. Oleh karena itu, strategi bisnis merupakan hal paling penting yang wajib Anda buat agar dapat menghadapi persaingan bisnis.
Manfaatkan Customer Retention
1. Menambah jumlah loyal pelanggan
Menjaring loyal pelanggan merupakan salah satu kunci keberhasilan bisnis bisa bertahan lebih lama. Caranya, terapkan strategi customer retention dengan mencari tahu apa saja kebutuhan yang diinginkan pelanggan.
2. Mempertahankan pelanggan lama
Pelanggan lama adalah aset. Maka Anda harus memikirkan cara untuk mempertahankan mereka. Lantaran, mereka adalah orang-orang yang sudah memiliki kepercayaan akan jasa dan produk Anda.
Dengan melakukan customer retention, pelanggan lama juga akan merasa diperlakukan dengan spesial. Contohnya, Anda rutin menginformasikan produk baru atau produk yang sejenis yang pernah mereka beli. Cara ini akan membuat mereka merasa diperhatikan kebutuhannya.
3. Menjalin relasi yang baik dengan customer
Layaknya suatu relasi, hubungan penjual dan pembeli akan berjalan jika Anda mampu menciptakan komunikasi dan kedekatan yang baik. Dari hubungan yang erat dan baik, maka akan terjalin kepercayaan.
4. Meningkatkan kepuasan pelanggan
Alasan pembeli setia belanja di suatu lapak adalah karena puas dengan pelayanan dan kualitas produk. Sementara itu, strategi customer retention juga berfokus pada peningkatan kedua faktor tersebut.
Anda akan melakukan upaya agar pembeli terkesan. Misalnya, dengan mengevaluasi cara berkomunikasi dengan pembeli. Tanyakan kepada mereka tentang kebutuhan produk atau feedback pengalaman belanja di lapak Anda. Keterbukaan atas saran dan masukan bisa jadi evaluasi agar pembeli semakin puas. Maka, jika pelanggan merasa puas terhadap produk Anda, semakin dekat peluang keberhasilan bisnismu.
Memanfaatkan Teknologi untuk Strategi Bisnis di Era Digital
Seperti namanya ‘era digital’, maka Anda pun wajib memanfaatkan teknologi dalam strategi bisnis Anda. Karena seperti yang kita tahu, dunia digital dan teknologi tidak dapat dipisahkan keberadaannya.
Apalagi di zaman modern seperti sekarang, mau tidak mau Anda harus menggunakan teknologi. Terlebih lagi jika kompetitor Anda sudah lebih dahulu menggunakan teknologi. Maka Anda harus segara mengikutinya.
Sejatinya teknologi bukanlah hal yang membuat bingung, justru teknologi dibuat untuk membantu dan mempermudah pekerjaan manusia.
Jadi mulailah untuk memanfaatkan teknologi dalam pekerjaan Anda. Misal nya saja, Anda dapat melakukan kegiatan pemasaran dengan memanfaatkan internet atau Anda juga dapat membuat pembukuan dengan menggunakan komputer dan masih banyak lagi yang lainnya.
1. Menggunakan Social Media
Indonesia memiliki banyak pengguna sosial media seperti Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Tiktok, Line dan sebagainya. Karena itu social media dapat dijadikan alat dalam strategi bisnis. Social media dapat Anda terapkan langsung melalui strategi pemasaran usaha Anda.
Selain murah, cara penggunaannya pun mudah. Anda tidak perlu memiliki keahlian khusus untuk menggunakan social media tetapi cukup dengan memasarkan produk atau jasa saja.
2. Menggunakan Digital Marketing
Selain social media, Anda juga dapat menerapkan digital marketing. Digital marketing adalah aktivitas promosi sebuah brand atau pun produk/jasa menggunakan media elektronik atau digital.
Jika Anda tidak bisa menggunakan digital marketing, Anda juga dapat menggunakan jasa perusahaan e-commerce yang menjual jasa digital agency yang dapat membantu mengembangkan bisnis Anda.
Dengan begitu, Anda tidak perlu bingung untuk melakukan kegiatan pemasaran. Beberapa teknik pemasaran dalam digital marketing seperti search engine optimization (SEO), billboard eletronik, iklan televisi dan radio, email marketing dan lainnya.
3. Menggunakan Aplikasi
Selain aplikasi social media, sekarang juga banyak tersedia aplikasi-aplikasi yang dapat digunakan untuk membantu pekerjaan. Misalnya saja aplikasi akuntansi, aplikasi pembukuan, aplikasi e-commerce, aplikasi administrasi, dan lainnya.
Aplikasi-aplikasi yang ada juga perlu Anda manfaatkan dalam pengelolaan usaha Anda. Dengan menggunakan aplikasi, Anda dapat menghemat biaya, waktu, dan juga tenaga.
Selain itu, aplikasi-aplikasi tersebut juga memberikan kenyamanan dalam penggunaannya. Contohnya aplikasi aplikasi ecommerce yang bisa membantu Anda menjual produk Anda dengan mudah melalui mobile.
4. Memberikan pelayanan terbaik
Tidak ada yang lebih berharga dalam dunia bisnis dibandingkan dengan memenuhi kebutuhan konsumen. Meskipun, dalam dunia digital Anda juga harus memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen Anda.
Jika Anda dapat memanfaatkan peluang maka Anda sebenarnya dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dengan biaya yang terjangkau dengan menggunakan media digital.
Sebagai contoh misalnya seperti perusahaan pengiriman paket atau ekspedisi. Mereka membuat informasi update mengenai paket yang konsumen kirimkan sudah sampai mana dan perkiraan akan sampai.
Sehingga konsumen dapat memantau paketnya dan ia merasa aman karena mengetahui keberadaan paket nya yang aman. Strategi bisnis berupa pemberian layanan terbaik mungkin terlihat sepele tetapi dampaknya sangat besar.
5. Inovasi
Inovasi juga merupakan bagian penting dalam strategi bisnis Anda akan maju ke depan. Seperti yang diketahui bahwa dunia bisnis sangat cepat berubah, hampir setiap harinya ada saja sebuah trend baru.
Oleh karena itu, inovasi sangatlah dibutuhkan agar Anda dapat bersaing dengan kompetitor Anda. Buatlah produk atau jasa Anda berbeda dan istimewa dari yang lain.
Membuat inovasi memang lah sulit, karena terkadang sebuah perubahan yang sudah Anda siapkan dan diprediksi akan membuat sukses ternyata justru tidak memberikan hasil yang signifikan.
Namun melalui proses yang baik dan benar, Anda pasti dapat menciptakan inovasi.
Itulah beberapa tips dan hal yang perlu diperhatikan dalam strategi bisnis di era digital. Seperti yang kita tahu salah satu yang perlu Anda siapkan agar dapat bersaing dengan kompetitor di era digital adalah dengan menggunakan aplikasi-aplikasi yang dapat membantu Anda mengelola bisnis Anda.
#strategibisnis
#bisnisbisabertahanlama #bisniseradigital
